0 tuotteet
0,00 €
Jos et muista salasanaasi tai sinulla on ongelmia kirjautua sisään omille sivuillesi, klikkaa linkkiä Unohtuiko salasana ja saat sähköpostiisi linkin salasanasi palauttamiseksi.
Jotta voit tehdä ostoksia meillä, sinun on oltava täysi-ikäinen tai sinulla on oltava vanhemman suostumus tilaukseen. Me emme tarkista tätä, vaan vastuu sen toteutumisesta on sinulla ja huoltajallasi.
Ei, meillä ei ole enimmäis- tai vähimmäissummaa, joiden rajoissa sinun tulisi tehdä ostoksia.
Jos et saanut tilausvahvistusta ostostesi läpiviemisen jälkeen, tarkista, että annoit oikean sähköpostiosoitteen ja tarkista roskasähköpostisi, koska tilausvahvistus voi joskus päätyä sinne. Jos et edelleenkään löydä sitä, ota yhteyttä asiakaspalveluun varmistaaksesi, että ostoksesi on mennyt läpi.
Mikäli haluat perua tilauksesi, voit tehdä sen kahdella eri tavalla:
Minun Sivujen kautta
Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme
Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme niin autamme sinua peruuttamaan tilauksesi.
Huomaathan, että voimme pysäyttää tilauksen vain, jos sitä ei olla vielä pakattu. Jos tilauksesi on jo pakattu, ei meillä valitettavasti ole mahdollisuutta peruuttaa tai muuttaa tilaustasi. Tämä koskee myös mikäli haluaisit poistaa vain yhden tuotteen tilauksestasi.
Mikäli haluat lisätä tuotteen voimassa olevaan tilaukseen, onnistuu se tekemällä uuden tilauksen kyseiselle tuotteelle. Kassalla tarjoamme mahdollisuuden valita haluatko, että kyseinen tuote lähetetään yhdessä edellisen, pakkaamattoman, tilauksesi yhteydessä vai erillisenä toimituksena.
Toimituskulut eri toimitusvaihtoehdoille näet kassalla. Me tarjoamme ainakin yhden ilmaisen toimitusvaihtoehdon kaikkiin yli 30 € suuruisiin tilauksiin.
Valitettavasti emme tällä hetkellä toimita tilauksia Ahvenanmaalle, mutta toivomme voivamme tarjota tämän tulevaisuudessa.
Kun tilauksesi on lähetetty meiltä, saat toimitusvahvistuksen tilausta tehdessäsi antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sen kautta voit seurata pakettiasi. Voit myös seurata pakettia toimitusvahvistuksessa olevalla lähetystunnuksella. Toimitusvahvistus lähetetään heti, kun paketti lähtee varastoltamme.
Toimitus- ja toimitusaika riippuu postinumerostasi ja valitusta toimitustavasta. Me lähetämme tilauksesi varastoltamme arkisin 24 tunnin sisällä tilauksesi tekemisestä.
Voit lukea tarjoamistamme eri toimitustavoista alta. Tilauksellesi käytettävissä olevat toimitustavat luodaan postinumeron perusteella, jonka annat kassalla.
Budbee Box:
Budbee Box toimittaa pakettisi 2-3 päivän sisällä sinua lähellä sijaitsevaan pakettiautomaattiin. Saat koodin, jonka avulla noudat pakettisi juuri silloin, kun se sinulle sopii. Paketti säilyy pakettiautomaatissa 7 päivää, jonka jälkeen se lähetetään automaattisesti takaisin.
Tiedot lähetyksestä löydät Budbee-sovelluksesta.
Budbeen kotiinkuljetus:
Toimitusaika 2-4 arkipäivää riippuen asuinpaikkakunnastasi.
Paketti toimitetaan kotiisi iltaisin klo 17 ja 23 välisenä aikana. Jos olet pyytänyt paketin jättämistä ovesi ulkopuolelle, olet itse vastuussa paketista siitä hetkestä lähtien, kun kuljettaja on jättänyt toimituksen.
Tiedot lähetyksestä löydät Budbee-sovelluksesta.
Bring:
Toimitusaika 2-3 arkipäivää riippuen asuinpaikkakunnastasi.
Toimitus noutopisteeseen. Voit noutaa pakettisi sinulle sopivana ajankohtana, noutopisteen aukioloaikojen puitteissa. Huomioi, että sinun tulee noutaa pakettisi 5 päivän kuluessa tai muuten se lähetetään automaattisesti takaisin.
Käytämme Klarna Checkoutia maksuratkaisuna. Jokainen valmis ja hyväksytty tilaus luo automaattisesti tilausvahvistuksen, joka lähetetään sähköpostiisi. Yleisin syy tilausvahvistuksen tai laskun saamatta jäämiseen on se, että tilaus ei ole mennyt kokonaan läpi, olet antanut väärän sähköpostin tilausta tehdessäsi tai että tilausvahvistus on automaattisesti lajiteltu sähköpostisi roskapostikansioon. Mikäli sinulla on kysyttävään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Lasku
Emme veloita laskutuslisää, mikäli valitset 30 päivän laskun. Lasku lähetetään sähköpostiosoitteeseesi ja sen voit maksaa myös My Klarnan kautta.
Korttimaksu
Turvallinen korttimaksaminen Mastercardilla ja Visalla. Emme veloita korttimaksulisää. Rahat veloitetaan tililtäsi 2 pankkipäivän sisällä. Korttimaksaminen tapahtuu Klarnan välityksellä.
Osamaksu
Laskusi voidaan jakaa jopa 24 kuukaudelle. Emme lisää aloitusmaksua tai kuukausimaksua, mutta korko on 18,9 %. Näet tämänhetkiset osamaksuehdot ja kuukausittaisen summan Klarnan verkkosivuilta.
Pankkisiirto
Voit maksaa myös pankkisiirrolla. Pankkisiirrolla maksat verkkopankkisi kautta.
Asiakkaana sinulla on lain mukaan aina oikeus 14 päivän palautusoikeuteen vastaanotettuasi tuotteen.
Jotta palautus voidaan hyväksyä on tuote palautettava myyntikuntoisena sen alkuperäispakkauksesa. Tuote tulee suojata hyvin, jotta se ei pääse vahingoittumaan kuljetuksen aikana. Palautusoikeus koskee terveys- ja hygieniasyistä johtuen ainoastaan avaamattomia tuotteita, joiden sinetti on ehjä.
Huomaathan, että seuraavia tuotteita ei voi palauttaa: elintarvikkeita, erityistä säilytystä vaativia tuotteita tai ravintolisiä ja lisäravinteita. Ravintolisät ja lisäravinteet luokitellaan EU-lainsäädännön mukaisesti elintarvikkeiksi, ja tämän vuoksi niitä koskevat samat hygienia- ja terveyssäädökset. Tämä tarkoittaa, että niitä ei voi palauttaa huolimatta siitä onko pakkaus avattu vai ei.
Kun olemme vastaanottaneet palautusilmoituksesi, lähetämme sinulle vahvistuksen
Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse niin autamme sinua rekisteröimään palautuksen.
Asiakas maksaa palautuskustannukset itse. Liitä mielellään kopio tilausvahvistuksestasi tai laskusta, johon merkitset selkeästi, mitkä tuotteet olet peruuttamassa sekä, että asia koskee palautusoikeutta.
Svenskt Kosttillskott AB
Box 2018
176 02 Järfälla
Ruotsi
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, rekisteröimme sen ja korjaamme maksun.
Palautuksen lähettämisessä meille voi kulua jopa 14 päivää, jonka jälkeen palautusosastomme käsittelee ja rekisteröi palautuksesi. Tämän jälkeen teemme hyvityksen. Mikäli olet maksanut kortilla tai pankkisiirrolla, saat rahasi takaisin tilillesi noin 3-5 pankkipäivän kuluessa.
Jos tuote palautetaan alkuperäisestä poikkeavassa kunnossa tai mikäli palautusoikeuden piiriin kuulumaton tuote palautetaan Healthwellille ja asiakas haluaa tuotteen takaisin itselleen, veloitetaan tästä 10 euroa. Jos asiakas ei ota yhteyttä uuden lähetyksen järjestämiseksi 30 päivän kuluessa, oikeus tuotteeseen raukeaa ja se hävitetään.
Jos kampanjaostotilanteessa palautetaan yksi tai useampi tuote, joiden mukana tuli ilmainen tuote, myös ilmainen tuote on palautettava avaamattomana ja alkuperäiskunnossa. Mikäli asiakas päättää pitää ilmaisen tuotteen, lähetetään hänelle lasku tuotteen arvosta.
Healthwell hyvittää palautetun tuotteen hinnan, josta on vähennetty mahdolliset maksut ylläolevan mukaisesti. Hyvitys tehdään 7 päivän kuluessa siitä kun tuote on saapunut Healthwellille. Takaisin maksu suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti ostohetkellä.
Mikäli olet maksanut tilauksesi laskulla, on sinulla kaksi vaihtoehtoa. Voit joko maksaa alkuperäisen laskun ja saada hyvityslaskun palauttamistasi tuotteista sen jälkeen kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, tai ottaa yhteyttä Klarnaan ja pyytää heitä keskeyttämään maksusi palautuksen käsittelyn ajaksi. Tämä on sinulle maksutonta. Voit ottaa yhteyttä Klarnaan osoitteessa https://www.klarna.com/fi/ohje/. Voit myös rekisteröidä palautuksesi suoraan Klarnan applikaatiossa.
Jos päätät palauttaa yhden tai useamman kampanjaan kuuluneen tuotteen, jonka mukana sait tuotteen, myös ilmainen tuote on tällöin palautettava avaamattomana/alkuperäisessä kunnossa. Jos päätät pitää kaupan päälle saamasi tuotteen, lähetämme sinulle laskun tuotteen arvosta.
Emme valitettavasti voi tehdä muutoksia tilaukseesi, emmekä näin ollen voi tarjota erillistä vaihtomahdollisuutta. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, tulee sinun tehdä palautus yllä mainitulla tavalla. Katso kohta: Miten palautan ostamani tuotteen. Huomioithan, että myös vaihtotapauksissa tuotteen palautus on omakustanteista. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitämme sen olemassa olevasta tilauksestasi. Voit tehdä uuden tilauksen haluamallesi tuottelle tai koolle verkkosivuillamme. Uusi tuote lähetetään meiltä arkisin 24 tunnin sisällä.
Mikäli olet vastaanottanut viallisen tuotteen, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio kohtuullisessa ajassa, mielellään 2 kuukauden sisällä. Reklamaatiotapauksissa ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme mielellääni sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Se mitä tarvitsemme reklamaation käsittelemiseen, riippuu siitä, mitä reklamaatio koskee. Rikkoutuneiden tuotteiden tapauksessa sinun tulee lähettää kuva viallisesta tuotteesta sekä kuvailtava, miten se on mennyt rikki. Jos tuote maistuu sinusta erilaiselta tai poikkeaa jollain muulla tavalla, sinun tulee lähettää meille tuotteen eränumero. Löydät sen pakkauksesta. Huomioi, että jos haluat reklamoida tuotteen ulkoiselta tuotemerkiltä, meidän täytyy viedä reklamaatio eteenpäin toimittajallemme ennen kuin voimme mahdollisesti hyväksyä sen. Reklamaation käsittely voi viedä kauemmin aikaa kuin normaali palautus.
Takuu koskee ainoastaan tuotantovirheitä. Mikäli et ole tyytyväinen tuotteeseen, ole hyvä ja lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected] niin autamme sinua mielellämme. Ravintolisien teho voi vaihdella käyttäjästä riippuen, mikä tarkoittaa ettemme voi taata tiettyjä tuloksia kaikille yksilöille. Suosittelemme lukemaan tarkkaan vastaako ravintolisä, jonka olet ostamassa, tarpeitasi. Tuotteiden käyttö omalla vastuulla.